Was ist CSR - Corporate Social Responsability oder Unternehmerische Gesellschaftsverantwortung?

Umweltverantwortung UNTERNEHMENSRICHTLINIEN ZUM UMWELTSCHUTZ

HOTELES PABISA ENGAGIERT SICH FÜR DEN UMWELTSCHUTZ

• WIR VERMEIDEN UMWELT VERSCHMUTZUNG UND ABFALL

• WIR SPAREN WASSER

• WIR SPAREN ENERGIE

Zertifizierungen

Pabisa Hotels hat für alle Hotels das wichtige Travelife Nachhaltigkeitszertifikat, akkreditiert durch die Öko-Innovationsinitiative der Europäischen Union und anerkannter Nachhaltigkeitsstandard des Global Sustainable Tourism Council, erhalten.

Seit der Verleihung des Travelife Gold-Siegels für die Jahre 2019-2021 für die Hotels Pabisa Orlando, Pabisa Sofia und Pabisa Chico wurden seitdem und bis heute alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, um ökologische, soziale und wirtschaftliche Nachhaltigkeit zu gewährleisten. Dazu gehört auch die Aufnahme aller Hotels der Kette in den Online-Katalog der Travelife Collection mit dem Travelife Gold-Siegel.

Gesellschaftsverantwortung UNTERNEHMENSRICHTLINIEN ZUR CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

Hier geht es um Personen oder Organisationen, deren Interessen in zuträglicher oder nachträglicher Weise von unserer unternehmerischen Tätigkeit beeinflusst werden. Die Direktion von Pabisa Hotels bestimmt die für das Qualitätsmanagement relevanten Interessengruppen wie folgt:

• Unsere Gäste

• Aktionäre des Unternehmens

• mehr als 200 Angestellte

• Unsere Zulieferer

• Reiseveranstalter mit denen wir kooperieren

• unser gesellschaftliches Umfeld

• die öffentliche Verwaltung.

Bereich

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  Stiftung Palma 365:

  Die Stiftung für Tourismus in Palma de Mallorca 365 ist eine teils öffentlich, teils privat verwaltete Non-Profit-Organisation für die Förderung des Tourismus und Promotion desselben außerhalb Mallorcas, die sich in der Mehrheit aus Vertretern der Rathauses von Palma sowie der Hafenbehörde der Balearen und 28 privaten Unternehmen, allesamt renommierte und/oder führende Konzerne des nationalen und internationalen Reisemarkts, zusammensetzt. Die Organisation hat sich die Förderung des Tourismus in der Inselhauptstadt Palma de Mallorca und auf ganz Mallorca zum Ziel gesetzt.

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  Gesellschaft

  Pabisa Hotels und Caritas Mallorcas haben eine Vereinbarung zur Durchführung von Spendenaktionen von Spielzeug, Kleidung, Lebensmitteln, Hygieneprodukten und Ähnlichem in Kooperation mit den eigenen Angestellten unterschrieben. Caritas ist eine Non-Profit-Organisation der Kirchengemeinde von Mallorca, die sich der Förderung, Zielrichtung und Koordination von Wohltätigkeitsaktivitäten und der sozialen Gerechtigkeit verschrieben hat, wobei sie sich insbesondere um die Schwächsten der Gesellschaft kümmert

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  Gesellschaft

  Pabisa Hotels und die Stiftung Sant Joan de Deu haben eine Rahmenkooperationsvereinbarung zur Finanzierung von Projekten und Aktionsprogrammen der Non-Profit-Organisation durch die Hotelkette, die zum Ziel haben, Menschen und Familien in schwieriger sozialer Situation auf Mallorca zu unterstützen, indem ihre Lebensbedingungen verbessert und die Wiedereingliederung in den Arbeitsmarkt und sozialen Strukturen der Gesellschaft unterstützt werden

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  Gesellschaft / Zulieferer

  Die Hotelkette unterstützt weiterhin die altruistische Non-Profit-Organisation Es Refugi, die sich bemüht, die Grundbedürfnisse Obdachloser und anderer sozialer Randgruppen zu sichern und ihnen Unterkunft anzubieten.

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  Gesellschaft / Zulieferer

  Pabisa Hotels arbeitet weiterhin mit der Tafel (Fundación de Banco de Alimentos de Mallorca) zusammen. Diese koordiniert die Verteilung von Lebensmittelüberschüssen aus Hotellerie und Gastronomie an Bedürftige.

Marktverantwortung QUALITÄTSRICHTLINIEN DES UNTERNEHMENS

Leitsätze zum Qualitätsmanagement

• Wir entsprechen den Erwartungen unserer Gäste und Kunden.
• Wir bieten aufmerksamen und professionellen Service, verstehen und erfüllen die Wünsche unserer Gäste.
• Wir garantieren unseren Gästen komfortable und sichere Einrichtungen.
• Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Qualitätsmanagements.
• Um unsere Ziele zu erreichen, sorgen wir für die entsprechenden technischen und materiellen Ressourcen sowie gut ausgebildetes Personal.
• Die Hoteldirektionen der Hotels Chico, Sofía und des Orlando sowie die Unternehmensleitung von Pabisa Hotels setzen sich dafür ein, dass die Unternehmensleitsätze unter allen Mitarbeitern bekannt sind und auf effiziente Weise umgesetzt werden.
• Wir leiten das Unternehmen unter ethischen Gesichtspunkten und garantieren unseren Angestellten sichere und gesunde Arbeitsbedingungen.
• Wir fördern die Personalentwicklung und sorgen für ein gutes Arbeitsklima.
• Alljährlich stecken wir uns neue Ziele und kontrollieren deren Umsetzung anhand unserer Qualitätsindikatoren. In Erfüllung gesetzlicher Vorgaben sorgen wir für regelmäßige Weiterbildung unseres Personals und bleiben so konkurrenzfähig und auf dem neuesten Stand.
• Wir werden sowohl den Anforderungen unserer Gäste wie auch unserer Aktionäre gerecht.
• Auch im Hinblick auf unsere Zulieferer sorgen wir für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
• Wir halten uns bezüglich der Risiken, Möglichkeiten und Veränderungen unseres Geschäftsfeldes stets auf dem Laufenden und passen uns den Marktbedürfnissen an.
• Wir sorgen für die Aus- und Weiterbildung unseres gesamten Teams und fördern effizientes Arbeiten.
• Wir fördern das Gemeinschaftsgefühl und die Kommunikation unter allen Angestellten und Partnern des Unternehmens und damit die Leistungsbereitschaft und Teamarbeit.
• Wir erwarten höchste Qualität von unseren Zulieferern und Partnern.
• Wir erfüllen die Qualitätsnorm ISO 9001:2015 sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen Regelungen.
• Das Programm zur Qualitätssicherung ist innerhalb des Unternehmens bekannt und verstanden und wird laufend auf seine Effizienz geprüft.

Mission, Vision und Werte

Zertifizierungen

Im Jahr 2017 hat Pabisa Hotels die ISO-Zertifizierung für Qualität ISO 9001:2015 erhalten. Die Zertifizierung erhielten sowohl die vier Hotels des Unternehmens mit insgesamt 762 Zimmern und 1.416 Betten wie auch die Verwaltungszentrale der Hotelkette.

Mit der Erfüllung der Norm UNE-EN ISO 9001 haben wir unsere Fähigkeit unter Beweis gestellt, den Erwartungen unserer Gäste und den Regularien unseres Gewerbes mit stets gleichbleibend guter Produkt- und Servicequalität zu entsprechen.

Gästebewertungsmanagement

• Gästezufriedenheit und Zertifizierung

• Gästezufriedenheit

• Gästezufriedenheit

• Gästezufriedenheit

Verantwortung für den Arbeitsplatz im Unternehmen RICHTLINIEN ZUM ARBEITSPLATZ IM UNTERNEHMEN

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  Als Arbeitgeber fördert Pabisa Hotels die Chancengleichheit und sorgt für menschliche und soziale Entwicklungsmöglichkeiten benachteiligter Gesellschaftsgruppen. Aus diesem Grund kooperiert Pabisa Hotels mit verschiedenen Organisationen, wie der Asociación Gira-Sol, die behinderten Menschen die berufliche Eingliederung ermöglicht.

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  Soziale Vorteile . Die Angestellten von Pabisa Hotels erhalten eine Mitarbeiterkarte, mit der sie Sonderkonditionen in verschiedenen Dienstleistungsbereichen erhalten: Autowerkstatt, Physiotherapeuten, Fitnessstudio, Freizeitparks, Bowlingbahn, Friseur, Autovermietung, Elektrofachgeschäfte und Restaurants.

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  Saisonabschlussfeier. Als Anerkennung der geleisteten Arbeit wird der Saisonabschluss mit einem Mittagessen für alle Mitarbeiter, einschließlich der Direktion, gefeiert.

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  Weiterbildung auf Unternehmenskosten. Jedes Jahr stellt das Unternehmen den Mitarbeitern ein umfangreiches Weiterbildungsangebot zur Verfügung. Die Vorschläge für die Weiterbildungsangebote kommen von den Mitarbeitern selbst.

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  Aktionspläne zur Erhaltung und Verbesserung der Gesundheit der Mitarbeiter.

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  Aktionspläne zur Verbesserung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.